Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos legales y transaccionales, la tienda virtual UAYRA , dedicada a la comercialización de suplementos y vitaminas en Colombia, será la responsable de la operación del presente sitio web.
Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en este sitio, el usuario acepta de manera expresa e inequívoca los presentes Términos del Servicio, los cuales constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y la empresa.
Todas las transacciones realizadas en este sitio se encuentran sujetas a la normativa colombiana vigente aplicable al comercio electrónico y ventas a distancia.
ACEPTACIÓN DEL USUARIO
El uso del sitio web implica que el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los presentes términos.
El término “Cliente” hace referencia a cualquier persona que acceda, navegue o realice compras dentro del sitio web, ya sea como visitante o comprador.
El cliente declara que cuenta con la capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
UAYRA opera mediante una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios adquirir productos relacionados con bienestar, nutrición y suplementos.
Para poder realizar compras, el cliente deberá registrar información personal básica como:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de envío
- Número de contacto
- Correo electrónico
El cliente declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
UAYRA podrá utilizar esta información para fines de:
- Gestión de pedidos
- Logística y envíos
- Atención al cliente
- Actividades de marketing autorizadas
PROMOCIONES
Los clientes autorizan expresamente a UAYRA para enviar información promocional, ofertas y comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios registrados.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichas comunicaciones mediante los canales oficiales de contacto.
USO DE CUPONES
Los cupones, descuentos o códigos promocionales:
- No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario
- Son de uso individual por cliente
- Pueden estar sujetos a restricciones de tiempo o disponibilidad
- Solo podrán ser utilizados por personas mayores de edad
PRODUCTOS
Los productos comercializados en el sitio corresponden a suplementos y vitaminas.
Las imágenes y descripciones son de carácter ilustrativo. Pueden existir variaciones en presentación, color o empaque sin afectar la calidad del producto.
PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplica.
UAYRA se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotamiento del producto posterior a la compra, UAYRA podrá:
- Ofrecer reemplazo de producto
- Realizar devolución del dinero
- Notificar al cliente la situación dentro de un plazo razonable
ENTREGA DEL PRODUCTO
UAYRA realiza envíos a través de empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Municipios: 2 a 6 días hábiles
- Zonas con cobertura directa: menos de 24 horas
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como logística, clima o transportadoras.
El cliente recibirá un número de guía para el seguimiento del pedido una vez sea despachado.
COSTO DE ENVÍO
UAYRA ofrece envío gratuito a nivel nacional, salvo que se indique lo contrario en campañas promocionales.
En algunos casos específicos o zonas de difícil acceso, el cliente será informado previamente si aplica algún costo adicional.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
UAYRA no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, fuerza mayor, problemas logísticos o información incorrecta suministrada por el cliente.
MODIFICACIONES
UAYRA se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio y entrarán en vigor de forma inmediata.
CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con estos Términos del Servicio, el cliente puede comunicarse a través de:
📲 WhatsApp: +57 317 130 0044
📧 Correo: info@uayra.com
Colombia